Управление сеансами пользователей
Если у вас инфраструктура ориентирована на рабочие станции, то вы знаете, как трудно удаленно диагностировать и устранять проблемы ваших пользователей. Вероятно, вы используете такие средства, как Microsoft Systems Management Server (SMS) и Windows XP Remote Support для работы на пользовательском ПК и вы знаете, как удаленно подключиться к сетевому реестру для изменения настроек ваших пользователей.
В среде Terminal Services эти задачи упрощаются. Вместо того, чтобы разыскивать некоторую рабочую станцию на удаленном узле вашей сети, вы и ваши пользователи оба зарегистрированы на одном и том же компьютере. А поскольку вы оба используете RDP для передачи данных KVM, вы легко можете вмешаться. Чтобы показать разную технику поддержки, сначала познакомимся с утилитами поддержки.
